Mitarbeiter IKT-Support/Anwenderunterstützung (m/w/d)
Bewerbung starten - Öffnet sich in einem neuen FensterWas dich erwartet
- Du übernimmst die Erstzuweisung von internen Störungstickets und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Supportprozess
- Dabei unterstützt du aktiv die schnelle Lösungsfindung bei IT-Problemen im Haus
- Du hast unsere internen IKT-Service-Level-Agreements im Blick und hilfst dabei, diese stetig zu optimieren
- Kolleginnen und Kollegen erhalten von dir kompetente Unterstützung bei Fragen rund um unsere IT-Systeme und Anwendungen
- Du erklärst neue Sicherheitsmechanismen und weist Nutzerinnen und Nutzer in deren Anwendung ein
- Außerdem kümmerst du dich um die Pflege von IKT-Berechtigungskonzepten und unterstützt bei Risikomanagement, Notfallplanung sowie der Formularpflege
Was wir uns wünschen
- Du verfügst über fundierte Kenntnisse im IKT-Betrieb und hast idealerweise bereits Erfahrung im Telefonsupport gesammelt
- Technische Themen begeistern dich und es fällt dir leicht, technisches Wissen verständlich zu vermitteln
- Auch unter Zeitdruck arbeitest du strukturiert, lösungsorientiert und behältst einen kühlen Kopf
- Du denkst mit, handelst verantwortungsbewusst und findest schnell praktikable Lösungen
- Hohe Service- und Kundenorientierung, Teamgeist und Flexibilität runden dein Profil ab
Was wir bieten
- Unsere familiäre Kultur: Werde Teil eines kollegialen Teams mit starkem Zusammenhalt und flachen Hierarchien.
- Flexibilität, die zu deinem Leben passt: Gestalte deinen Arbeitstag zwischen 6 und 21 Uhr und genieße die Möglichkeit des mobilen Arbeitens.
- Deine attraktive Vergütung: Freue dich auf dein 13. Monatsgehalt und eine Gewinnbeteiligung.
- Dein kostenfreies Firmenticket: Fahre mit dem Deutschlandticket zur Arbeit und durch das ganze Land - und das auf unsere Kosten.
- Deine sichere Zukunft: Blicke entspannt in deine Zukunft mit unserer verlässlichen betrieblichen Altersvorsorge.
- Dein Wunsch-Dienstrad: Sichere dir dein Wunschrad im schicken PSD-Grün oder in deiner Lieblingsfarbe – dank Bike Leasing.
Und vieles mehr ...
Hinweise zur Bewerbung
Bitte ausschließlich online bewerben.
Onlinebewerbung
Bewerbung starten - Öffnet sich in einem neuen FensterIhr Ansprechpartner für personelle Fragen
Name
Herr Alexander Kühn
Position
Ausbildungsleiter/ Stellv. Leiter Personal
Telefonnummer:
+49 211 1707 39200
E-Mail-Adresse:
Link zum XING Profil:
Ihr Ansprechpartner für fachliche Fragen
Name
Herr Simon Pleines
Position
Leiter Organisationsentwicklung
Telefonnummer:
+49 211 1707 2700
E-Mail-Adresse:
Link zum XING Profil:
Rahmendaten
Art der Beschäftigung
Vollzeit oder Teilzeit
Einsatzort
Bismarckstr. 102, 40210 Düsseldorf