Mitarbeiter IKT-Support/Anwenderunterstützung (m/w/d)

• Du übernimmst die Erstzuweisung von internen Störungstickets und sorgst für einen reibungslosen Ablauf im Supportprozess
• Dabei unterstützt du aktiv die schnelle Lösungsfindung bei IT-Problemen im Haus
• Du hast unsere internen IKT-Service-Level-Agreements im Blick und hilfst dabei, diese stetig zu optimieren
• Kolleginnen und Kollegen erhalten von dir kompetente Unterstützung bei Fragen rund um unsere IT-Systeme und Anwendungen
• Du erklärst neue Sicherheitsmechanismen und weist Nutzerinnen und Nutzer in deren Anwendung ein
• Außerdem kümmerst du dich um die Pflege von IKT-Berechtigungskonzepten und unterstützt bei Risikomanagement, Notfallplanung sowie der Formularpflege

• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im IKT-Betrieb und hast idealerweise bereits Erfahrung im Telefonsupport gesammelt
• Technische Themen begeistern dich und es fällt dir leicht, technisches Wissen verständlich zu vermitteln
• Auch unter Zeitdruck arbeitest du strukturiert, lösungsorientiert und behältst einen kühlen Kopf
• Du denkst mit, handelst verantwortungsbewusst und findest schnell praktikable Lösungen
• Hohe Service- und Kundenorientierung, Teamgeist und Flexibilität runden dein Profil ab

• Unsere familiäre Kultur: Werde Teil eines kollegialen Teams mit starkem Zusammenhalt und flachen Hierarchien.
• Flexibilität, die zu deinem Leben passt: Gestalte deinen Arbeitstag zwischen 6 und 21 Uhr und genieße die Möglichkeit des mobilen Arbeitens.
• Deine attraktive Vergütung: Freue dich auf dein 13. Monatsgehalt und eine Gewinnbeteiligung.
• Dein kostenfreies Firmenticket: Fahre mit dem Deutschlandticket zur Arbeit und durch das ganze Land - und das auf unsere Kosten.
• Deine sichere Zukunft: Blicke entspannt in deine Zukunft mit unserer verlässlichen betrieblichen Altersvorsorge.
• Dein Wunsch-Dienstrad: Sichere dir dein Wunschrad im schicken PSD-Grün oder in deiner Lieblingsfarbe – dank Bike Leasing.

Und vieles mehr ...